飞鹤星妈会是承载飞鹤品牌宣传，并为中国妈妈提供育儿服务的重要平台， 通过打造专业化的育儿知识、星妈优选、专家矩阵、视频课程、在线活动、 产品追溯、以及基于用户生命周期的个性化定制化服务等构建飞鹤星妈会的私域流量池。
自2017年年底新鸿儒开始接手飞鹤星妈会运营，星妈会的粉丝数量还不足200万，如何引流、沉淀、活跃并转化潜客是运营的重点，通过运营诊断分析发现有这样几个问题：
飞鹤星妈会logo、UI设计等与其要树立的具有亲和力、温暖的、知性妈妈的品牌形象不吻合
推文阅读量、用户打开率等数据指标未达到KPI要求，内容运营缺少围绕用户情感沟通和需求沟通来设计内容
用户引流渠道相对单一，由于用户权益体系设计不完整，积分使用和兑换等影响用户的活跃度和粘性
微信平台在功能上无法满足运营需要，会员数据识别、用户标签、内容标签、内容管理、用户数据分析等不完善
推文策略、选题规 划、虚拟IP、栏目规划、内容标签、星妈课堂策划
会员权益体系设计、用户标签& 画像、会员招募、会员信息采集、会员互动
活动创意策划、活 动设计与开发、引流与分享裂变、营销转化、数据复盘
渠道赋能平台建设、渠道联盟拓展、运营培训与支持渠道运营数据监控
建立支撑运营所需要的内容管理、活动管理会员管理、自动化营销等系统
通过渠道联盟合作平台开放飞鹤星妈会的优质育儿内容资源， 为渠道伙伴的用户运营提供培训和经验分享，为渠道链接用户 建立信任和情感，进而影响用户消费观念和行为，助力新消费 环境下的生意增长
