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解决用户刚需的终端服务系统
移动互联网时代的到来激发了品牌对于用户服务的需求和兴趣,
他们希望自己的品牌可以随时随地亲近用户,
跟用户之间建立良好的关系与互动。

在线选购、客房预订、社交沟通、活动促销、评论反馈,
这些内容都被作为APP常用的服务功能。
新鸿儒并不提倡开发大而全的客户服务系统,
而是站在用户的角度去思考,用户刚需之所在,
才是客户服务的核心。
找到用户痛点,解决用户问题,
才能拥有用户,并持续为之服务,形成粘性,使得整个客户服务系统具有价值,
使品牌在用户心中占据一席之地。
以最友好的方式亲近用户
对于客户服务系统来说,解决用户刚需是成功的第一步,
其次是提供最人性化、最友好的用户体验,
以一种亲和的姿态和用户成为真正的朋友。

新鸿儒兼顾品牌的理性需求与用户的感性需求,从手机的屏幕尺寸、
触摸习惯、按钮设计、页面颜色、网络速度等方面进行最佳的体验优化。
让客户服务系统从“有用”变成“好用”,
是新鸿儒的自我要求和目标。

多年来,我们探索了APP、电子杂志、品牌游戏、
体感交互系统等多种形式的客户服务系统,
每一次都以用户体验为核心,并最终获得用户的良好口碑,
借此在品牌和用户之间架起沟通的桥梁。

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